Termini di Servizio

Kyma è lo studio professionale di coaching e counseling di Ana [Cognome / Surname], con sede operativa in Italia e clientela internazionale — inclusa una presenza consolidata negli Emirati Arabi Uniti e nell’area del Golfo.

Utilizzando kymatalk.com o prenotando una call conoscitiva, Lei conclude un accordo con Ana [Cognome / Surname], operante con il nome commerciale Kyma. Il sito e i servizi ivi descritti sono regolati dai presenti Termini di Servizio unitamente alla nostra Privacy Policy e Cookie Policy.

Kyma offre coaching e counseling — un percorso di supporto e dialogo orientato a chiarezza, capacità decisionale e crescita. Non si tratta di psicoterapia. Ana non opera nella qualità di psicoterapeuta, psicologa o psichiatra ai sensi della Legge italiana n. 56 del 1989 né della Legge Federale degli EAU n. 8 del 2019 in materia di sanità pubblica, e i termini “terapia”, “terapeuta”, “psicoterapia” e «علاج نفسي» non descrivono i presenti servizi.

Qualora la Sua situazione richieda cure cliniche — ad esempio una patologia di salute mentale diagnosticata, ideazione suicidaria o un’acuta sofferenza psichiatrica — La invitiamo a rivolgersi a un professionista sanitario qualificato o, in emergenza, ai servizi di emergenza locali.

Offriamo una sessione conoscitiva gratuita di 30 minuti e tre pacchetti strutturati da 7, 10 o 15 sessioni. Le sessioni si svolgono online — tipicamente tramite Google Meet, Zoom o videochiamata WhatsApp — in un orario concordato.

La durata standard di ciascuna sessione è di 60 minuti, salvo diverso accordo scritto. Il contenuto e il ritmo di ogni sessione sono adattati al cliente. Non vengono effettuate registrazioni se non con accordo scritto preventivo di entrambe le parti.

La sessione conoscitiva è gratuita. I pacchetti da 7, 10 o 15 sessioni devono essere saldati integralmente prima della prima sessione a pagamento; i termini di pagamento e il pacchetto scelto saranno confermati per iscritto via email prima di qualsiasi richiesta di somme.

Una volta acquistato un pacchetto, le sessioni non sono rimborsabili. Le sessioni non utilizzate all’interno del pacchetto non danno luogo a rimborso in denaro, ma possono, a discrezione di Ana, essere riprogrammate entro un termine ragionevole.

Le singole sessioni possono essere riprogrammate senza costi con un preavviso di almeno 24 ore. Con un preavviso inferiore a 24 ore — o in caso di mancata presentazione — la sessione si considera utilizzata.

I prezzi sono discussi durante la sessione conoscitiva e confermati per iscritto prima di qualsiasi acquisto. La valuta principale è l’euro (EUR); su richiesta può essere accettato il dirham degli Emirati Arabi Uniti (AED) al tasso di cambio in vigore alla data di fatturazione.

Ove la normativa fiscale italiana richieda fatturazione, sarà emessa fattura e i relativi documenti saranno conservati secondo quanto indicato nella nostra Privacy Policy.

Quanto Lei condivide con Ana nel contesto del coaching o del counseling è trattato come strettamente riservato. La riservatezza è tutelata sia in base al quadro italiano del segreto professionale applicabile all’attività di counseling, sia in base alle attese di condotta professionale degli Emirati Arabi Uniti.

Si applicano eccezioni limitate solo ove richiesto dalla legge applicabile — ad esempio in presenza di una minaccia credibile alla Sua vita o a quella di un terzo, o di un ordine vincolante emesso da un’autorità giudiziaria competente. Ove possibile, qualunque comunicazione di tale natura Le verrà discussa preventivamente.

Il nome Kyma, il dominio kymatalk.com, l’identità visiva, il monogramma, la fotografia, i contenuti testuali e ogni altro elemento del sito sono di proprietà intellettuale di Ana [Cognome / Surname] o dei suoi licenzianti, e sono tutelati dalla normativa italiana, europea ed emiratina in materia di diritto d’autore e marchi.

Nessun contenuto del sito Le attribuisce una licenza a riprodurre, adattare, ripubblicare o sfruttare commercialmente tali elementi senza nostro preventivo consenso scritto. Lei conserva la titolarità di quanto condivide con noi durante una sessione.

Nei contatti con noi — tramite il sito, via email, su WhatsApp o in sessione — Lei si impegna a tenere lo stesso rispetto che Le riserviamo. Molestie, minacce, espressioni di odio e condotte illecite non sono tollerate, in conformità ai principi del diritto civile e penale italiano e al Decreto Federale degli EAU n. 34 del 2021 in materia di contrasto a dicerie e crimini informatici.

Lei si impegna a non registrare alcuna sessione — in tutto o in parte, in audio, video o trascrizione — senza il preventivo consenso scritto di Ana, e a non riutilizzare il materiale delle sessioni per finalità commerciali.

I nostri servizi forniscono orientamento, riflessione e supporto. Non costituiscono consulenza medica, psichiatrica, legale, fiscale o finanziaria, e non vanno trattati come tale. Lei resta unica responsabile delle decisioni che assume nella propria vita.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti in relazione ai servizi è limitata all’importo da Lei effettivamente corrisposto a Kyma nei dodici mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa. Nulla nei presenti Termini limita le responsabilità che non possono essere legalmente limitate — incluso, in Italia, il dolo o la colpa grave.

Per i clienti residenti nello Spazio Economico Europeo, i presenti Termini sono regolati dalla legge italiana ed eventuali controversie sono devolute alla competenza esclusiva del [Foro competente — da confermare]. Ove Lei agisca in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), si applica il foro inderogabile del Suo luogo di residenza.

Per i clienti residenti negli Emirati Arabi Uniti, i presenti Termini sono regolati dalla legge federale degli EAU — inclusa la Legge Federale n. 15 del 2020 sulla protezione del consumatore — ed eventuali controversie sono devolute alle competenti Corti di Dubai; oppure, ove le parti lo concordino per iscritto, alle DIFC Courts in base al loro meccanismo di opt-in.

Ove i due regimi divergano, il cliente potrà avvalersi del regime per sé più protettivo.

Prima di avviare qualsiasi procedimento formale, Lei si impegna a contattarci anzitutto — via email all’indirizzo ana@kymatalk.com o su WhatsApp — per cercare una soluzione amichevole. Ci impegniamo a fare altrettanto. La maggior parte dei dubbi si risolve in una sola, onesta conversazione.

Ove non sia possibile una soluzione amichevole, la controversia sarà devoluta ai fori indicati al paragrafo 10.

Le modifiche sostanziali ai presenti Termini saranno comunicate ai clienti attivi prima della prenotazione della sessione successiva, e pubblicate qui con una nuova data di “ultimo aggiornamento”. Gli aggiornamenti minori — correzioni tipografiche, chiarimenti strutturali — saranno pubblicati con la sola nuova data.

L’uso continuato dei servizi dopo una modifica sostanziale ne implica l’accettazione; in caso contrario, Lei potrà concludere il rapporto fermo restando quanto previsto al paragrafo 4.

Domande sui presenti Termini? Scriva a ana@kymatalk.com o ci contatti su WhatsApp ai numeri +971 50 323 1302 (Dubai) o +39 333 328 5099 (Italia).